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快递员不通知客户便将快递送至代收点,邮管局:并不违规

如今,大大小小的快递代收点屡见不鲜。有人认为代收点方便了快递的统一管理,而且代收点一般距离自己也不远,既给自己省事,还能节省快递员的时间和精力,何乐而不为。但也有些人认为,代收点擅自拦截自己的快递,是一种侵犯个人权益的行为。近日,家住昆区东亚世纪城的赵先生(化名)就因为快递代收而烦恼不已。

据赵先生介绍,最近楼下开了一家名为“熊猫快收”的快递代收点,快递员总是在未经他同意的情况下将快递放到该代收点,连电话、短信通知都没有。“代收点的员工服务态度很恶劣,问他们快递到了为什么不给送,那里的员工表示他们就是这么干的,爱取不取。”赵先生说。

“至于快递被拦截,我也曾向几家快递公司投诉,快递公司态度都很好,表示会对快递员做出处罚并让其道歉。但我买东西经常是不同的快递公司派送,快递员也并非同一人,我总不能每发生一次类似情况都投诉吧。”赵先生说。

赵先生表示,他曾咨询过邮政管理局关于快递代收点如何监管的问题,但对方表示他们只能管快递公司,快递代收点他们管不了。“难道这种快递代收点就真的没人监管吗?”赵先生无奈地说。

对此,记者采访了包头市邮政管理局。市场监管科的一位工作人员表示,快递代收点没有向客户派送的义务,只负责在物流末端的代收工作,并且很多快递都默认送至代收点,这也是为了提高效率。如果有客户有送货上门的需求,那么可以联系对应的快递员,若快递员已得知客户需求但却未执行,则客户可以提出投诉。

对于赵先生的遭遇,工作人员也表示因为代收点并没有违规,所以目前也没有太好的解决办法,只能建议赵先生与快递员和快递公司多做沟通,以免快递员将快递送至代收点。

(包头日报社全媒体记者:张博)

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